“在这个竞争愈发激烈的时代，我们还是要回归原点，拥抱客户，从客户需求出发。推出更好的产品，打造更完善的服务体系，以期得到新老用户的认可和信任。”一汽丰田汽车销售有限公司总经理田青久说道。
目前，中国汽车市场进入低速增长时代，前些年的高速销量增长态势一去不复返。与此同时，一汽丰田也进入了发展调整期，今年将有四款车型退出市场。在这样严峻的内外部环境下，一汽丰田选择进行产品与服务的全面升级，以保证良好的发展势头。
在本届北京国际车展上，一汽丰田推出了基于丰田TNGA丰巢概念的首款SUV产品——奕泽。凭借出色的美学设计、优秀的动力组合、超燃热动比及丰田智行安全四大核心优势于一身，奕泽成为大众关注的焦点。
“如果简单概括一下奕泽的话，那就是前所未有的颜值、前所未有的驾趣、前所未有的安全。”田青久自信地说道。
除了在产品层面推出重磅车型奕泽外，在营销服务方面，一汽丰田也作出了升级。
“营销1.0时代汽车生产企业提供销售和服务零部件服务。这时候做的不错，用户满意度很高。随着汽车消费发展，前些年进入营销2.0时代，在销售与服务的基础上，各个品牌大力发展价值链服务。在这个时代一汽丰田推出了“安享管家”计划……”田青久说道，“今天，汽车行业面临巨大变革的时候，电动化、智能化、移动出行、造车新势力等等，这是前所未有的时代，我认为一汽丰田即将进入营销3.0时代。”
在这个用户需求瞬息万变的节点上，田青久认为一汽丰田还是要回归原点，拥抱客户，从客户需求出发，分析研究用户移动出行方面全场景的真正需求。“根据用户的需求，我们采取定制化服务。从传统的生产型企业，向真正的用户型企业转化。这是我对营销3.0时代的理解。”
未来，一汽丰田将在完善“安享管家”为核心的价值链业务基础上，将对用户整个生活中对车的全部需求全方位考虑，提前洞察客户需求，并提出一系列解决方案供客户选择，为车主提供移动出行全场景管家式服务。同时，一汽丰田将依次从产品、品牌、沟通、渠道、销售等方面进行全方位升级，完成从生产销售型企业提升到真正的用户型企业的蜕变。
此外，一汽丰田还早已在移动出行和新能源领域有所布局。本届北京国际车展上亮相的的卡罗拉双擎E＋预计在明年春季上市。据了解，它是2017年车型全球销量最高的海外卡罗拉插电混合动力车型为基础,针对中国专门开发的新车型，纯电行驶里程达到50公里以上。
“大浪淘沙，无论出身于传统车企还是互联网车企，要跟不上用户需求的变化，早晚是要被淘汰的。”正如田青久所言，唯有以产品和服务为根基，方能在车市红海市场中拔得头筹。在“回归原点，拥抱客户”战略思维的指引下，一汽丰田迎来产品和服务的全方位升级，今后，一汽丰田将继续秉承“客户第一”的理念，继续为消费者提供更好的用车体验。（中国青年报·中青在线 见习记者 张真齐）