避免新的千篇一律 | 旅游商品系列谈

　　曾不止一次遇到一些关心旅游商品发展的“豪杰”，张口就说：“你给我一个授权，我在全国开旅游商品连锁店，把旅游商品销售统领起来，保证店店都一样”。姑且不说旅游者购买的所有商品皆为旅游商品，把旅游商品销售统领起来意味要包揽全部零售市场的商品，需要天量的资金。保证店店都一样，意味着全国的旅游商品千篇一律！真乃无知者无畏！

　　旅游者需要在优质服务的前提下，到有特色的地方旅游，吃特色饭菜，住特色的酒店，坐特色的交通工具，游览特色的景区景点，欣赏特色的演出，逛特色的商业街、购物店，购买特色的商品。旅游者最厌恶的就是一切都是千篇一律的旅游。当下，旅游者反应最强烈的是旅游商品的千篇一律。

　　旅游商品的千篇一律主要有几种表现方式。一是，全国到处都是“完全”一模一样的商品，如手串、折扇等；二是，全国到处都是“几乎”一模一样的商品，如帽子、文化衫、马克杯、钥匙链等；三是，当地的商店里店店都是一模一样的本地农副产品；四是，当地店铺外观一模一样、里面商品一模一样的旅游购物店。

　　旅游商品形成千篇一律的主要原因，第一是一部分商品确实全国市场的需求一样，千篇一律只是影响其销售量；第二，旅游商品经营者、管理者个人的喜好，在一些已有商品上加简单文化符号，开发起来比较容易，如帽子、文化衫、马克杯、钥匙链、鼠标垫、U盘等，但这些商品已经多如牛毛，简单加上个文化符号，创意稍差一点，就极易沦为千篇一律；第三，违背旅游商品规律开设的旅游购物店，旅游商品经营者、管理者经常忽略旅游购物和居民购物的规律是不同的。在一个城市中开设的外观一样，内容一样的连锁旅游购物店，数量稍一多，就形成了新的千篇一律旅游购物店。

　　破除旅游商品并不难。

　　首先，从理念上，要确立无论商品是否有明显文化特色，只要是旅游者购买的商品就是旅游商品，一切商品皆有可能被旅游者购买。推动旅游商品发展要胸怀宽广。没有哪个公司能够揽下所有旅游商品开发，没有哪个公司能够揽下全部旅游者购买商品的生产，也没有哪个公司能够揽下全部旅游者购买商品的销售。要推动旅游商品的全面发展、全社会的参与、全品类的开发、全地区的销售。只是几个企业参与，只是开发几个小纪念品的时代早已过去。

　　从开发上，“新”就是特色，新品本身对旅游者就有吸引力。不断研发设计新功能、新功效、新型制的新品，在复游率越来越高的时代，让旅游者每次有新的感觉。“新”的核心是生活，让生活更新，让生活充满新意，围绕新生活开发新品，满足旅游者对新生活的追求。

　　从制造上，在质量稳定的前提下，不断提高质量水平。旅游者对质量的要求只会越来越高，质量可靠的旅游商品不仅会让旅游者购买，还会让旅游者再买。

　　从销售上，按照旅游商品的销售规律，为旅游者的自由购物提供必要的服务。包括旅游购物街区、店铺的导览，旅游商品店的开设，旅游商品店的外观，旅游商品的价格，旅游目的地购物促销活动，名店名品针对旅游者的宣传等。可以结合工业旅游、乡村旅游等将体验和旅游者的自由购物相结合。还要认真对待旅游商品的价格问题，要充分考虑到旅游者对价格的敏感性，学习国外发达国家用优质低价吸引旅游者购买的经验。

　　从品牌上，品牌本身就可以成为特色。伴随旅游商品的品牌知名度，各种品牌旅游商品的原创地、原产地本身就具有旅游吸引物的优势。根据品牌旅游商品影响力的不同，品牌旅游商品的特点不同，吸引不同旅游人群。品牌旅游商品还具有超越旅游者原产地购买的作用，在更广泛旅游区域引起旅游者的关注和购买。旅游商品的经营者需要从商标注册、创新设计、质量保证、合理价格、准确销售、宣传推广等方面全面塑造品牌旅游商品。

　　旅游商品的发展越来越受到重视，旅游商品的开发、制造既要符合旅游的规律，又要符合商品的规律。同样，旅游商品的销售也要既符合旅游的规律，又要符合商业的规律。各地的文化、物产、产业、资源不同，优势不同。各地制造业、商业的特点不同。要结合资源，发挥优势，遵照规律发展旅游商品。

　　不能为打破千篇一律，而去搞新的千篇一律。