浙江瑞安探索“时间银行”：存储时间 支取服务

    中国青年报·中青在线记者 张曼玉

    今年78岁的裘莲莲，是退休多年的老教师，也是浙江省瑞安博爱艺术团团长，一直从事文艺志愿者的工作，用公益活动丰富自己的晚年生活。

    2010年，为发挥余热，裘莲莲和老伴成立了瑞安博爱艺术团，通过朋友圈子招募志愿者参与节日庆典演出活动。

    2016年12月4日，浙江省瑞安市成立全省首家实体化“时间银行”——瑞安时间银行公益事业发展中心。借鉴银行的储蓄制度和管理模式，瑞安团市委通过“志愿汇”手机APP把志愿者向他人和社会提供的志愿服务时间进行记录、储存和兑换，实现爱心互助互惠和志愿者守信联合激励。

    于是，裘莲莲开始在“志愿汇”上发起活动招募，“这让更多人有机会、有途径参与到我们的活动中，也让我们的团队变得更加活跃。”

    裘莲莲表示，每次参与节日庆典的演出活动在个人时间银行账户上都有记录，“这些公益路程上的点滴，对我来说是非常好的感受。”

    这些经历不仅让裘莲莲对志愿服务有了新的看法，也改变了她的生活。

    有一次，家里的管道突然堵塞，没办法疏通，一时也想不到附近哪有修理工，裘莲莲和老伴一筹莫展。

    “市时间银行公益发展中心‘兑权益’里不是有管道免费疏通的兑换服务吗？”裘莲莲提议，用做公益活动在“时间银行”储存的益币兑换1次免费服务。

    “时间银行”记录了每个志愿者的服务时长，并以益币的形式储存。志愿者通过“志愿汇”手机App记录每次志愿服务，以小时为单位计时存入“时间银行”。在别人需要帮助时伸出援手，自己有困难时便可用益币兑换服务或者实物。

    根据《浙江省志愿者管理条例》规定，志愿者享有“有需求时优先获得志愿服务组织的服务”的权利。提交申请后，服务队的志愿者和裘莲莲取得联系，并在半小时内上门提供了服务。

    “做志愿者时的快乐和被帮助的快乐，我都在这平台上实现了。”第一次线上互助服务体验，让裘莲莲和老伴觉得“非常便捷”。

    瑞安团市委工作人员陈淑如介绍，时间银行利用“志愿汇”管理系统对志愿服务时间进行计时，分“信用时”和“荣誉时”两类。

    通过“志愿汇”完成志愿活动签到及签退的，由“志愿汇”自动生成志愿服务时间，计为“信用时”。不具备网络记录条件的，可采用线下记录方式，由志愿服务的组织者对服务时间进行统计，经相关志愿服务组织或服务对象认定后，由授权机构记录到“志愿汇”管理系统和时间银行存折上，计为“荣誉时”。服务时间为实际服务时间（不含往返时间），以小时为单位计量，以0.5的倍数记录。

    时间银行“志愿汇”系统生成的“信用时”自动等值转化成公益益币，累积到一定币值后，可兑换志愿互助服务或物品。“荣誉时”暂不参与积分兑换，但积累到一定时长可到社区支行兑换相应的时间银行纪念品。

    陈淑如介绍，针对星级志愿者，鼓励有关公共文化体育设施、公园、旅游景点等场所给予免费或者优惠开放，城市公共交通给予票价减免待遇，各医院给予就诊绿色通道待遇；鼓励各级机关、学校、国有企业、规模以上非公有制企业等，在同等条件下有限录取和聘用有志愿服务经验且表现突出者。

    目前，瑞安时间银行已有“储户”31.91万人，开展“时间银行”试点十个多月以来，共计服务时间37万小时，兑换服务时间1100余小时。瑞安团市委积极整合各类公益资源投入“时间银行”建设，已收到10000份纪念明信片、1000份EMS邮寄卡、1000份人身意外保险、免费眼底健康体检等服务产品捐赠，实现“时间储户”志愿者的权益兑现和激励。

    未来，时间银行将逐步发展家政清洁、老人陪护、心理咨询、法律援助、小孩托管、家教培训等互助服务项目，建设爱心超市等实体店，志愿者可登录“志愿汇”手机APP用益币兑换需要的物品。