24小时无人书店：传递知识和诚信

    中国青年报·中青在线记者产娟娟

    凌晨四点半，没有了白日里的喧嚣与嘈杂，月光柔和，点点星光点缀着城市的上空，路灯倒映着街头香樟的影子，摇曳得张狂。

    在长沙市岳麓区麓山路，在一个很不起眼的角落里，一家书店依然亮着灯，给秋夜清冷的街道带来一抹温暖。

    店内没有工作人员，桌上的投币箱就是“收银员”。门口一块牌子上写着“店主因无时间打理，敬请各位亲们文明购书”，墙上还贴着店主手机号和收款二维码。一个自助投币箱、一个留言本、一些标注区域的引导书签、边角几个供读者看书的座位、一台旧电脑，以及堆得满屋子难以计数的书籍——都在诉说着这家书店的与众不同。

    这家无人看管，靠信任“存活”的“非帆无人书店”，已静悄悄地开了五年。

    10月9日，无人书店因为这份温情和信任上了微博热搜，更多的人开始关注到这家书店，而随之出现的，是网友对于“无人模式”下装监控设备的争议。不少网友表示“好想去逛逛”，也有网友说：“没有信任啊，还是有监控”。

    李爱群，便是这家上了微博热搜，引起争议的无人书店的老板娘。

    “大家都在安安静静地看书，这种感觉比我挣了钱还要好”

    每天凌晨四点半，李爱群便开始了她一天的忙碌生活。起床做饭、整理书架、处理订单、去旧书市场淘书进货……春绿冬白，一年又一年。

    店内卖的全是旧书，多是李爱群从学生手中或者旧书市场回收的，从文学、艺术、学术、古籍、哲学到科技、考试、地理、宗教、法律等无所不包。书被划分为三类：分别是10元3本、10元1本和按书本定价的3折出售。

    三十几平米的店内没有精致地装修，和着二手书陈旧的样貌，墙面是红砖砌成的原始形态，破旧得脱皮的书架被压得歪歪斜斜，过道上堆满了书，以致顾客落脚都稍显拥挤。

    “我们没有那么多花哨的外表，只想尽可能多地放书，10个平方米就要想办法放下15个平方米的书。”对于书籍，李爱群有一种深入骨髓的执着。

    李爱群喜欢在桌上放上一个花瓶，隔三差五换上当季的鲜花，店内有熏香，在边边角角上有几个座位供读者坐着看书，还有一台旧电脑供读者使用。

    尽管没有独立书店文艺浪漫的氛围，也没有咖啡、饮品、纪念品等配套服务，无人书店依然尽可能在有限的条件中凸显精致。

    “一般读者会用电脑放点儿音乐，平时来我们这儿看书的学生、文艺青年挺多的，时常一看就是一下午，没有人玩手机，大家都在安安静静地看书，这种感觉比我挣了钱还要好。”提起书店，李爱群满足的模样溢于言表。

    对于无人书店上了微博热搜，引起更多的人关注，李爱群称很是惊喜，原来除了自己的默默坚持，社会上依然有很多人在坚守着善意与信任。“好像联系我的人多了，我的微博粉丝也涨了不少呢”。

    而面对裹挟而来的赞扬与争议，李爱群却并不在意。无人书店自挂牌以来，吸引了很多的人慕名前来淘书，在经营的过程中，不少顾客给李爱群留言或建议，他们担心自己给的钱被偷走，又觉得无法证明自己给了钱。“装摄像头并非是不信任，而是给互相一个安全感，另外我也通过视频监控，了解到书籍的销售情况，以便及时补货。”

    无人书店，希望用事实证明诚信

    无人书店从2012年正式挂牌至今已经经营了五年，回想起开店的过程，李爱群称并不是很顺利。

    上世纪80年代，因家境贫困，身为长女的李爱群初中时便辍学打工，但她成绩一直很好，以致于后来一直对读书念念不忘。

    李爱群辍学后的第一份工作是在长沙黄泥街的书店打工，一段时间的书店生活让李爱群萌生了自己开一家书店的念头。“开书店不仅能赚钱，还能每天看书，还有什么比这个更幸福的事？”

    2000年，李爱群的第一家书店开张了，由于不是很懂开书店的窍门，书店在很长一段时间里没有盈利，后来由于所处地段拆迁，书店不得不换地方。

    书店前后换过4个地方。其中一次，李爱群还未来得及将所有东西搬走，书架便被大火烧光。尽管失望和伤心的李爱群备受打击，但她依然将书店开了起来。这就是现在在麓山路上的这家书店。

    说起“无人模式”，李爱群说是个巧合。

    李爱群最初开的书店，与普通书店并无二致，她每天都会按时出现在店中，整理书架，帮顾客找书，收钱找钱，一刻都离不开书店。

    2009年，李爱群的第二个孩子出生，由于要带孩子，没有多少时间看店。她不在书店时，就把自己的电话号码留在门口，顾客买书时给她打电话，她就让对方把钱放到指定的地方。

    李爱群从这件事中受到了启发，如果大家都这么做，是不是她就可以全心照顾孩子，还能有时间淘书了呢？

    带着疑虑和担心，李爱群决定先在熟人之间试一试。而真正让李爱群有了正式对外挂牌“无人书店”的想法，则是在学校的家长QQ群内，一次关于社会诚信的讨论。

    一些家长认为社会毫无诚信的言论让李爱群很伤心，她自己开书店的经历告诉她，还是有很多信任和美好存在。

    她萌发了一个念头：希望用事实来证明，社会诚信并非一些人所说的那样不堪。

    在随后的经营过程中，李爱群遇到了很多暖心的人和暖心的事。学生买书算错了钱，会在QQ上发付款信息截图，留言“不小心算错了钱，下次再去拿一本书”；有读者会在留言本上写着“在店里看了一下午书，投币箱里放了五元钱”；碰上钱不够的时候，顾客会在店里留下一张纸条“我欠你3块钱，下次带过来，纸条留作证据”……

    没有人要求顾客做些什么，这些自发的暖心行为让李爱群彻底在忐忑中放下了顾虑。书店也从最开始熟人之间的尝试，到正式挂牌无人书店，再到后来干脆24小时不关门。李爱群说，这是一个逐渐敞开书店门，也是逐渐打开自己心门的过程，更是一次敞开社会的心门。

    如此大胆的做这些尝试，就不怕亏得血本无归吗？“这不过是一场赌，但我心里面赢的底气很大。赢了，既可以有更多的时间照顾家人，又可以在社会上传递正能量；输了，不过是重头再来。”

    来看书的顾客一起把书店建得更好

    在李爱群的无人书店，没有“开门”“关门”的概念，也没有“营业时间”的概念。天黑了可以自己去开灯，多晚想去买书都可以，甚至在书店待上一晚上都没有关系，一切全凭自助，也全凭信任。

    近几年书店开始有了微信和支付宝支付的二维码，这让顾客付钱更加方便了。以前，需要找零但是李爱群不在店里的时候，顾客给李爱群打电话，李爱群每次都会告诉顾客，去隔壁店里买瓶水，算是她请的，找开零钱以后在书费基础上扣掉买水的钱放进箱子里就行。

    李爱群每次都自嘲似的说：“我觉得我书店里的投币箱就像是寺庙里的功德箱，投不投，投多少都看大家的意愿”。

    但是这家书店的神奇之处就在于，每个人都会很虔诚地与书店相遇。

    有面黄肌瘦的研究生常来书店看书，李爱群碰上正好在书店整理书架的时候就会少收点儿钱；有乡村教师为学生买书，一次买上百本，用摩托车带回去；附近学校退休的老奶奶，常常拄着拐棍儿来店里买书，李爱群觉得又温和又有修养；一批书到的时候，顾客会帮忙把书搬进店里，一句话不留。

    2016年12月，湖南大学设计艺术学院的5位同学自发地为书店进行了一次“画龙点睛”。

    他们运用所学之长，为书店设计了小吊牌儿、店主名片、区域划分的书签、各种温馨的小提示，给书店点缀了许多美好。

    这群学生关注书店很久了，被这份选择与信任所感动，自发地想着为书店做点儿什么。“最让我惊讶的是，书店里有一些七几年、八几年的书，都保存得很好，希望书店可以一直开下去，传递更多的温情。”参与这次活动的何雪琴同学深有感触。

    “在这个人与人之间缺乏信任的时代，店主敢于开无人书店，非常难得。”康伶同学最开始感动于店主的大胆与书店的无人模式，而当她去过书店之后，对于书店过于简单的布置和区域划分不明晰而感到惋惜，于是她与同学们自发地为书店做视觉导标，让每一个来书店的人能有更好的阅读体验。

    2016年2月，李爱群的无人书店与义工一起合作，在社会上募捐旧书送给宁乡县一些穷困的乡村，让孩子们有更多阅读的机会。

    李爱群希望，她的书店可以一直开下去，传递知识，也传递诚信。

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