左图，1997年12月31日，在90次呼和浩特至北京列车上，列车长为旅客发意见咨询卡，以改进服务工作（新华社记者李欣摄）。右图，2016年12月31日，K90次列车副列车长王薇（左）帮助旅客连接列车上的WiFi（新华社记者连振摄）。新华社发