本报讯　据CTR市场研究最新发布的《2008年中国城市居民信用卡使用状况及品牌表现研究报告》显示，中国内地大多数信用卡持有者对信用卡品牌持冷漠态度，仅有1/5用户忠诚于信用卡品牌。据悉，该研究报告基于对中国大陆地区的12个主要城市的4515个居民的随机电话调查而完成。高比例的品牌冷漠者和低水平的忠诚度说明，中国信用卡市场存在较强的同质化现象，各品牌间尚未形成显著差异，市场竞争还停留在产品和服务竞争的初级阶段。

　　据CTR研究报告显示，国内持卡用户对品牌持冷漠态度，品牌选择相对被动。在现有用户中，有近四成用户(38.7%)对信用卡品牌持不关注的态度，另有三成多用户(31.5%)出于习惯或其他原因被动选择信用卡品牌，以上二者合计比例达到了70.2%，这意味着中国内地信用卡市场上有七成用户为品牌冷漠者。这与全球行业平均水平有极其显著的差异，在世界主要国家和地区的信用卡用户中，品牌冷漠者的平均比例仅为26%，尚不足三成，较中国用户低44个百分点。

　　大多数信用卡用户对品牌持冷漠态度，表明信用卡目前在中国属于购买低介入度产品，用户在选择这类产品时购买过程比较简单，常表现为冲动购买，因而购买过程的便利性是品牌选择的关键考虑因素。从信用卡用户申卡途径能很明显看到这一特点，据CTR调查显示，尽管有近七成潜在用户表示将去柜台申请信用卡，但实际上大多数用户是通过营销员上门办理方式申请的信用卡，原因正是上门办理提供了冲动性申卡的机会和申卡的便利性。

　　同时，中国信用卡用户的品牌忠诚度在全球处于最低水平，据CTR市场研究信用卡报告显示，中国大陆、香港、台湾地区的忠诚度水平均未超过30%，其中中国大陆和台湾地区信用卡市场忠诚度仅为22%，而在全球各主要国家和地区信用卡市场忠诚度水平的调查中，经济相对发达的地区忠诚度水平均在50%以上。

来源：北京青年报