95后青工于畅助力“京城保姆”愉畅出行

中青在线

  本报讯(刘恒战)中国铁路太原局集团公司大同车务段客运员于畅是一名95后青工,工作3年来,她提炼出“爱心、暖心、贴心、细心、热心”五心服务法,为旅客提供热情服务。车站取她名字的谐音,将客运品牌命名为“愉畅”服务台。

  于畅所在车站的天镇县,每年进京从事保姆工作的务工妇女达到数千人。春运期间,针对保姆乘客数量庞大的实际,她利用休班时间走访地方劳动局和保姆培训学校,掌握保姆们的返乡、进京时间,为她们提供团体购票登记、集体送票、进出站绿色通道、大件行李小推车等暖心服务。截至目前,于畅已为3批次600余名保姆登记了购票信息。

编辑:贾志强