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家里的管道突然堵塞，没办法疏通，一时也想不到附近哪儿有修理工，裘莲莲和老伴一筹莫展。
“‘时间银行’里不是有管道免费疏通的兑换服务吗？”裘莲莲提议，用做公益活动在“时间银行”储存的益币兑换1次免费服务。
2016年12月4日，浙江省瑞安市成立了全省首家实体化“时间银行”——瑞安时间银行公益事业发展中心。借鉴银行的储蓄制度和管理模式，团瑞安市委通过“志愿汇”手机App把志愿者给他人和社会提供的志愿服务时间进行记录、储存和兑换，实现爱心互助互惠和志愿者守信联合激励。
根据《浙江省志愿者管理条例》规定，志愿者享有“优先获得志愿服务”的权利。申请提交后，志愿者和裘莲莲取得联系，并在半小时内上门提供了服务。
“做志愿者时的快乐和被帮助的快乐，我都在这个平台上感受到了。”第一次线上互助服务体验，让裘莲莲和老伴觉得“非常便捷”。
团瑞安市委工作人员陈淑如介绍，“时间银行”利用“志愿汇”管理系统对志愿服务时间进行计时，分“信用时”和“荣誉时”两类。
通过“志愿汇”完成志愿活动签到及签退的，由“志愿汇”自动生成志愿服务时间，计为“信用时”。不具备网络记录条件的，可采用线下记录方式，由志愿服务的组织者对服务时间进行统计，经相关志愿服务组织或服务对象认定后，由授权机构记录到“志愿汇”管理系统和时间银行存折上，计为“荣誉时”。服务时间以小时为单位计量，以0.5的倍数记录。
时间银行“志愿汇”系统生成的“信用时”自动等值转化成公益益币，累积到一定币值后，可兑换志愿互助服务或物品。“荣誉时”暂不参与积分兑换，但积累到一定时长可到社区支行兑换相应的“时间银行”纪念品。
陈淑如介绍，针对星级志愿者，鼓励有关公共文化体育设施、公园、旅游景点等场所给予免费或优惠开放，城市公共交通给予票价减免待遇，各医院给予就诊绿色通道待遇；鼓励各级机关、学校、国有企业、规模以上非公有制企业等，在同等条件下优先录取和聘用有志愿服务经验且表现突出者。
目前，瑞安“时间银行”已有“储户”31.91万人，开展“时间银行”试点10多个月以来，共计服务时间37万个小时，兑换服务时间1100余个小时。团瑞安市委积极整合各类公益资源投入“时间银行”建设，已收到1万份纪念明信片、1000份EMS邮寄卡、1000份人身意外保险、免费眼底健康体检等服务产品捐赠，实现“时间储户”志愿者的权益兑现和激励。
未来，“时间银行”将逐步开展老人陪护、法律援助、小孩托管等互助服务项目，建设爱心超市等实体店，让志愿者可登录“志愿汇”手机App兑换需要的物品。