中青在线上海9月15日电（中国青年报·中青在线记者 王烨捷）“排队3小时，看病5分钟”是一线城市热门三甲医院病人都经历过的悲催故事。一些专病、重病患者家属，天不亮就起床，带着各种证件、卡片和现金往医院赶。排队靠前一点、早点看上专家、看完病早回家，是患者最朴素的愿望，但往往事与愿违，排完挂号的队，排候诊队、缴费队、检查队……看完病，离开医院时往往已经下午了，检查报告还没拿到。
今天，上海三甲医院复旦大学附属肿瘤医院向患者宣布，今后患者的候诊时间不再是笔“糊涂账”——你不需要花上几个小时坐在医院走廊里等报告、等叫号、等复查了，你只要关注医院官方微信服务号，经验证本人身份证后，建立一张“电子就诊卡”，用这张卡就可以应用网上预约挂号、订阅医生出/停诊信息、候诊提醒、网上缴费、报告查询等功能。
对于外地患者，有了“电子就诊卡”，在家就可以网上预约挂号，不用等到了医院再办卡、挂号；对于已经办理实体就诊卡的患者，也可以通过身份证验证，在医院微信服务号申请“电子就诊卡”，医院信息系统会根据身份证信息自动匹配已在医院办理的实体就诊卡，享受两卡合一，两卡都能用的便捷，避免了实体卡遗失或忘带导致窗口重新排队办理；对于需要询问验血、超声检查结果的患者，检查后可安心离院等候结果，电子报告将直接通过微信发送，不用在现场等候；对于排队缴费的非上海医保患者，可以通过电子就诊卡，接收到缴费通知，选择微信缴费，免除排队之苦。
经初步评估，整个就医流程中，用互联网的方案替代不必要的线下排队环节，患者平均可节省2.5小时，也减轻了医院窗口工作人员的压力，提高门诊工作效率。
中国青年报·中青在线记者注意到，复旦肿瘤医院此次系统全面升级，是与腾讯集团一起开启的战略合作。腾讯已有的身份识别与安全防护系统，可极大程度上杜绝黄牛“刷号”“贩号”等现象。
目前，患者在复旦肿瘤医院就医，要经历预检、挂号、候诊、就诊、打印病史/处方、付费等至少6个环节，还不包括后续的检查、取药、注射治疗等。医院虽提供了一定数量的缴费/挂号自助机，但仍不能满足患者的需求，尤其是无法有效解决患者长时间排队等候的问题。还有很多第一次来医院看病的患者，对就诊流程不熟，不知道如何预约、去哪个窗口挂号、去哪个楼层缴费，忘带证件等等，使就诊过程出现诸多困扰。
以该医院病理科为例，专科声誉排名全国第一，常年接待大量来自全国各地要求病理会诊的患者。但由于专业审核的需要，现在的流程较为复杂。除了审核申请病理会诊切片情况外，缴费项目、等报告时间不确定等因素，也使得患者及家属大量滞留病理科候诊区，导致患者和家属心情焦虑，窗口医务人员解释说明的压力也很大。
未来，只要关注微信公众号，患者就可以在微信页面上直接看到自己还有多久的“候诊时间”。这一时间段里，患者不再需要“搬个凳子坐在医院里”。患者可以通过微信获取周边商圈的优惠支付信息和交通往返信息，在预估候诊时间较长的情况下，直接获得周边宾馆、咖啡厅等商户的便利优惠服务，合理规划自己的时间。
复旦肿瘤医院副院长吴炅告诉记者，近年来，肿瘤医院病人大幅度增加，有技术的医生数量增长跟不上病人数量的增长，医院的硬件、软件都面临极大挑战。“很多健康人群、健康人群中的高危人群，都有了预防肿瘤、提前筛查的意识，患者当中很大一部分是这一类人群。”吴炅说，除了与腾讯合作打造“智慧医疗生态”，节省病人看病时间外，医院也对人工智能肿瘤筛查技术产生了兴趣，“很多片子不需要三甲医院的专科医生来读片，机器筛选更能节省医生的时间。”
“黑色素瘤等皮肤肿瘤的诊断，机器的准确率已经很高了。”复旦肿瘤医院病理科主任王坚说，人工智能对一些常见肿瘤的筛查已经可以做到较高的分辨率，能解决大部分人群的病理普查工作，但很多新类型、新变化出来的肿瘤，仍需要专业医生来“读片”。
