一卡通退卡难题在火车站等交通枢纽尤其明显，乘客往往需要排队较长时间才能退卡。8月20日，北京青年报记者从北京市政一卡通公司获悉，一卡通公司在北京西站地区投入9台自助机，支持退卡充值等业务，方便离京市民操作。同时，全市范围内已经有37台一卡通多功能自助一体机投入使用。
此次引入的9台多功能自助机均布放于西站地区地下二层综合换乘大厅，主要位于地铁西南进口和北负二层大厅，目前已全部投入使用。
北青报记者体验发现，该设备同时支持一卡通自助充值、退卡、购卡及查询四大业务，并可通过微信、支付宝进行支付。
退卡时，乘客仅需按操作提示用支付宝扫码，输入验证码，并将待退还的卡片放入退卡槽中，卡内余额及押金即可实时退还至支付宝账户中，整个过程用时不到1分钟。
一卡通公司相关负责人介绍，近几年针对百姓反映的“退卡难”问题，一卡通公司一直在不断扩充人工退卡网点，目前已在全市布设了125个人工退卡退资服务网点，其中包括部分远郊区县客运站。
同时，一卡通公司也在积极探索自助退卡退资渠道，目前一卡通公司已在全市共布放有37台一卡通多功能自助一体机。文/本报记者刘珜