◆ 在美华裔10日起向白宫联名请愿，目前，签名人数已超过白宫回应所需的10万人次
◆ 美联航首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯11日发表声明再次道歉
◆ 据美国媒体报道，这名乘客是从越南移民美国的华裔，年已69岁
美联航事件，11日也惊动了白宫。
白宫发言人斯派塞当天在例行吹风会上说，9日发生的美联航暴力驱逐乘客下机事件“令人困扰”。
斯派塞说：“我认为任何看到视频的人，对一个人遭到那样方式的对待，都不会无动于衷。”
他说，他确定美国总统特朗普已看到相关视频。
美国交通部已于10日宣布将调查这一事件。一些美国国会议员呼吁联邦政府进行更彻底的调查。
一些真相也逐渐浮出水面。
1
是否超售？
美联航发言人乔纳森·格林11日承认，事发航班实际并未超售机票，强迫乘客下机只为安排公司机务人员。
据乔纳森·格林披露，事发航班满舱运载70名乘客，抽取4名乘客下机只为安排4名公司机务人员，以便他们次日能够及时到岗。
2
是否是电脑随机抽取？
格林说，选择这4名乘客是基于公司运输合同的一套综合准则，其中包括“飞行常客”地位、机票类型、办理登机手续时间等多项元素。此前，美联航称这4名乘客之所以被要求下机，是电脑随机抽取的结果。
但立即有人士质疑，这套综合准则如此复杂，这一航班当时如何能够在短时间内执行这套准则以抽取乘客。
甚至有人认为，基于当事人的亚裔身份，此事件有种族歧视嫌疑。
面对舆论风暴，美联航首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯11日发表声明再次道歉，说美联航对这一事件“负全部责任”，将进行详细调查，并在4月30日前公布调查结果。
“我对那名被暴力带离航班的乘客和航班上所有乘客表示深深的歉意，永远不应该有人被如此错误地对待。”穆尼奥斯说。
但穆尼奥斯在10日发布的第一份道歉声明中，将事件轻描淡写为对乘客的“重新安置”，并在此前发送的公司内部邮件中表示支持涉事人员，称他们“按照既定程序应对相关状况”。
他的声明和被多家媒体获取的这份内部邮件，进一步激起美国乃至世界各地网民的愤怒。
11日，数以千计的网民联名呼吁他引咎辞职。“声誉管理咨询公司”首席执行官埃里克·希费尔当天说，美联航对这一事件的处理是“品牌自杀”。
更有网友用漫画等形式讽刺了美联航的霸道行为：
我们超售了，自愿改签者可收到"免揍券"一张。
挨揍里程卡：现在就行动，更快挨揍。福利：第一次掉行李不收费；优先挨揍；挨揍里程永不过期。
在社交网站推特上，“抵制美联航”“拒绝乘坐美联航”等标签也迅速走红，不少网友或分享自己乘坐美联航的负面体验，或宣布以后绝不乘坐美联航飞机，或直接贴出截图显示已退订美联航机票。还有不少网友支持受害乘客对美联航提起诉讼要求赔偿。
美联航推出最新的安全须知：请双手护头，准备挨揍；如果你在走廊的位置，请前倾，以便我们揍窗边的乘客；女性带婴者应该抱着婴儿，等候挨揍。
（穿好防护衣）准备乘坐美联航航班
假如我们打不过竞争对手，那我们就打乘客吧。
机上乘客将手机拍摄的视频上传至社交媒体后，点击量数以亿计，在全美和世界各地引发舆论风暴。在美华裔10日起向白宫联名请愿，呼吁联邦政府进行调查。 目前，签名人数已超过白宫回应所需的10万人次。
来源：新华社
监制：刘洪
记者：徐剑梅、刘阳
编辑：杨倩、关开亮
责编：李想