让行李“主动说话”！南航获国际航协行李追踪全网络合规认证

中国青年报客户端讯（中青网·中青报记者 林洁）在值机、装机、中转、到达的4个乘机节点中，行李“主动”向旅客“报告”自己的运输动态。12月15日，国际航空运输协会（以下简称IATA）为南航颁发“IATA行李追踪全网络合规认证”证书。

至此，南航成为继美国航空和达美航空后，亚洲第一家、全球第三家获此认证的航空公司，这标志着南航全网络行李全流程追踪服务已达国际领先水平，填补了中国民航在行李全流程跟踪方面的空白。

依托南航行李全流程追踪系统，让行李“主动说话”，日均受益旅客超24万人次。

“尊敬的南航旅客，您的托运行李已装机，祝您旅途愉快”，“您的托运行李已到达，请及时提取您的行李，感谢您乘坐南航航班”。现在，南航明珠会员通过南航手机App或微信公众号，就能收到这样的行李运送提示信息。

自主研发的南航行李全流程追踪系统，综合运用了AI智能深度学习、OCR图像识别技术以及RFID射频识别技术等，实现多项技术应用创新。目前，该系统服务范围已覆盖广州、北京大兴、洛杉矶和伦敦等48个国内外场站，涉及超200条航线，每日超过1400个航班，始发行李逾6万件。

“以往旅客想知道行李是否装上飞机，只能到目的地提取才知道，现在无论何时何地，都能查到行李的所有运输轨迹和关键节点运输状态，让人更加放心。”南航地服部相关负责人介绍，搭乘南航航班的旅客可通过多种方式主动查询自己行李的状态。

IATA方面表示，南航行李全流程追踪系统的建设水平远超认证审计期望值，旅客查询功能、数据平台构建、系统可推广性等方面均已达到国际一流水平。