中国青年报客户端讯（张雨生 中青报·中青网记者 王海涵 王磊）“感谢团团，如果不是你在大二的那个晚上陪我聊天，我就真的不知道该怎么办了。”近日，正值安徽外国语学院2020届学生答辩结束，学生刘悦（化名）来到校团委办公室，想要对“团团”当面表示感谢。
和刘悦交流的“团团”是安徽外国语学院团组织的虚拟形象，长期以来，“团团”肥肥憨憨的外表和贴心温暖的性格让该校学子印象深刻。
2016年，校团委想打造一款展示共青团形象的IP品牌，以更接地气地与学生交流，及时知晓并引领学生网络价值观。在校团委书记程欢提议下，团组织虚拟形象“安外团团”落户该校QQ平台。4年来，“安外团团”线上线下发力，和师生对话，为师生服务，让“温心团、热心团、贴心团、走心团”的身份和职能深入人心。
图为“安外团团”线下形象
2017年秋季的一天深夜，团委负责线上值班的范家琪同学在QQ空间看到刘悦发表了带有负面情绪的说说，范家琪判断，如果现在联系辅导员去询问，可能刘悦不会说出自己的真实想法。
于是，通过“安外团团”账号，范家琪开始与刘悦谈心。刘悦一见是“团团”，也不是自己身边的同学和老师，就把自己的压力和坏情绪倾诉了一通。原来，刘悦是单亲家庭，母亲对她要求很严格，再加上她综合测评成绩不理想，心里非常郁闷。
范家琪则认真聆听了刘悦的心理压力来源，又讲述了一些自己克服困难、纾解情绪的亲身经历，给刘悦进行温柔贴心的心理疏导，并鼓励她应该向前看。经过这次对话，刘悦心情好了很多，后来，她开始参加社团活动和志愿服务，逐渐开朗和自信。
“真是惊险，下午就要考试了，我早上把身份证丢了，随后把相关信息发给了‘团团’，中午就到找到了！”2017年冬天，该校学生陈泽双在考试当天丢失了身份证，第一时间找到“安外团团”求助。
“团团”立即发布了失物传送门，在文案里加上“加急”二字，号召全校同学一起寻找。中午临近午饭时，“安外团团”的消息列表里弹出一个对话框:“团团，我捡到了你要找的身份证！”
在该校，团组织线上、线下接力寻找失物，为同学提供实实在在的服务，这样的事情还有很多。
图为“安外团团”在线上为同学服务
接力寻找丢失物品
此外，作为新闻发布和交流互动两头齐驱的线上平台，4年多来，“安外团团”累计发布校园资讯、微话题等7200多条，这些数据是团组织虚拟形象与青年学习、互动的真实写照。
“建设工作网、联系网、服务网三网合一的网上共青团，实现团网深度融合、团青充分互动、线上线下一体运行，打造深入人心的共青团IP，是我校共青团改革的方向和目标。”程欢介绍，下一步，还将致力于线下“团团”的建设，让“团团”讲理论、讲团史、讲身边的故事，做青年学子的知心人、引路人和服务者，继续倾情陪伴学生成长。
