“疫情期间出门不方便，医保社保怎么缴”“最近资金周转有点难，没法复产，怎么申请贷款”……村民们的疑问，通过手机传至苏州农商银行庙港支行的管丽萍团队。
管丽萍和同事们在“小管在线”微信号上一一回复以上难题。几个月前，他们建立了覆盖全镇各村的11个“阳光金融服务微信群”，全天无休、轮班回复，被人们亲切地称为“小管家”。
管丽萍是苏州市吴江区庙港镇土生土长的青年，曾获评“第十二届中国青年志愿者优秀个人”等荣誉。多年来，她把走访调研当作日常工作的“必修课”，她认为只有这样，才能把金融服务做得更贴心。
走访中，管丽萍发现，村民们会反复询问同样的问题，她和同事们也经常要耗费不少时间解答。2019年年底，在支行领导和同事们的支持下，她找到开弦弓村委，提出想建立“阳光金融服务群”。在各村委的支持下，管丽萍新建了一个微信号，命名为“小管在线”，专门为村民们提供服务。
很快，以开弦弓村为原点，覆盖庙港地区11个村的“阳光金融服务群”一个个建起来。各村委的负责人和管丽萍开玩笑：“你呀，现在‘人脉’比我们村干部都广！”
“阳光金融服务群”建立后，管丽萍每天在群里发布医保缴纳、助农政策等信息，并为村民解疑答惑。她还将反假币、反非法集资等金融知识发到群里，帮助大家提高防范意识。
小微企业主、个体工商户、种养殖户……涉及各行各业的两千多名村民相继入群，管丽萍依托“小管在线”，建起一个颇具规模的金融服务圈。
在战“疫”关键时期，管丽萍在群里发布疫情的最新信息以及线上办理业务指南，引导大家通过手机银行、微信公众号等办理业务。大家在群里不断反馈问题与需求，管丽萍也快速汇总整理，想方设法为大家复工复产出主意、谋福利。
在管丽萍的带领下，支行的“彩虹志愿者”们自发组建“青年抗疫突击队”，协助各村委开展7×24小时志愿服务。“只要村民需要，‘小管在线’就永远在线！”管丽萍说。
沈力健 中青报·中青网记者 李超 来源：中国青年报
