自新冠疫情发生以来，福建省三明市在市防控指挥部医疗救治组中设立心理疏导工作组，由团三明市委牵头，文明办、卫健委、教育局等部门参与，整合该市127名心理治疗、咨询专家力量，成立心理疏导、医疗救援、热线疏导、科普宣传、后勤保障等5个专班，推进疫情防控心理疏导工作。截至目前，累计开通24条全天候免费心理疏导热线，开展线上心理疏导270次、线下心理疏导10次、心理危机干预29例，累计服务355人次。
免费心理疏导热线开通后，主办方通过团属新媒体、三明市融媒体中心、短信等方式广泛宣传 ，加强心理疏导培训，制定疏导热线接听工作指南，规范有序为群众提供权威信息、释疑解惑、舒缓心理。针对医务人员、防疫人员、公安干警等工作强度高、心理压力大的特点，对防控一线人员在做好心理疏导的基础上，通过添加微信好友等方式开展伴随回访。
发挥心理救援医疗工作专班力量，主办方为该市疾控中心、第一医院62名一线医务人员作培训，并成立全省首个疫情心理健康危机干预中心，为25名抗疫一线工作人员免费提供志愿心理测评、心理VR真实体验等健康服务，讲授心理疏导方法、帮助释放压力轻装上阵，并指导一线医务人员对收治患者和医学观察人员开展心理疏导。该市首例疫情患者确诊后，心理救治专家介入干预，及时帮助患者提振治愈信心、积极配合治疗，目前已治愈出院。
在前期基础上，团三明市委探索建立应对危机心理应急干预机制，总结梳理队伍组织、线上疏导、线下干预、科普宣传等做法，积极构建应急状态下心理疏导队伍拉得出、工作接得上、干预能到位的机制。探索建立部门协调联动机制，完善“一工作组五专班”工作模式，探索建立心理专家交流互动机制，依托心理疏导志愿群，凝聚心理疏导专家队伍力量，推进线上分组建群、线下培训研讨，提升心理疏导整体水平。
