中国青年报客户端北京1月21日电（中青报·中青网记者
鄢光哲）针对新型冠状病毒肺炎疫情，携程、去哪儿网、飞猪平台、美团、同程艺龙和同程旅游、驴妈妈等各大旅企及时响应国家相关部门的要求，纷纷推出退改保障政策。
这几家公司均表示，对于被确诊为新型冠状病毒感染的肺炎或因疑似新型冠状病毒感染被机场(港口)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消携程平台预订的全部产品；针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，提供免费取消保障。
携程、去哪儿网均称，目前武汉地区多数酒店接受协调，可无损退订；对于无法协调的酒店订单损失，该司将为用户承担。
来自旅游企业的信息显示，目前各航空公司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策，截至1月21日中午，已出政策的航空公司包括：南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航。
