中国青年报客户端讯（中国青年报·中国青年网记者
鄢光哲）12月19日，由人民日报社指导、人民网主办的“第三届文旅产业融合发展论坛”在京举行。论坛中，地方政府主管部门领导、企业代表以及业内专家针对新业态如何促进地方经济、博物馆如何助力文旅融合、科技创新如何驱动旅游业发展等话题进行了深入探讨。同时，人民网也正式发布人民旅游投诉平台小程序、《名画表情包》两大原创文旅产品，以自身的实践探索助力我国文旅产业高质量发展。
人民网副总编辑潘健、中国社会科学院旅游研究中心名誉主任张广瑞分别致辞。潘健表示，一直以来，人民网与文化和旅游部、各地相关政府部门及广大文旅企业有着良好的合作关系，始终为我国文旅事业的发展鼓与呼，积极发挥在网络舆论上的导向作用，人民网未来将从全媒体传播、打造交流平台、做好舆论监督等方面助力我国文旅产业发展。张广瑞则指出，文化和旅游融合有利于促进民族文化的自信，增强社会和谐和包容，同时，两个产业在相互融合的同时，也应考虑与其他产业之间更加多元的融合。
在主旨演讲环节，文化和旅游部产业发展司原二级巡视员蔡家成表示，要通过“人融”“事融”“兴融”，真正做到把旅游和文化产业融合在一起。而同程集团创始人、董事长吴志祥则指出，要实现文旅融合的高质量发展，加快科技创新是必由之路。同程未来也将积极推动创新科技与旅游产业的紧密结合，用新技术提升旅游服务的效率，用新技术加速文化旅游产品的创新迭代。
根据中国旅游研究院的预测，今年我国国内旅游和出境旅游将分别超过60亿人次和1.6亿人次。数以亿计的消费群体，庞大的市场需求，无疑让文旅融合在新时代背景下具有更加广阔的发展空间。人民网目前也在打造创新型的文旅产品。其中，人民旅游投诉平台小程序作为此次活动中的一大亮点正式宣布上线，此次发布的小程序是基于人民网旅游3·15投诉平台PC端的数据库和回复机制，针对移动端的特性全新打造而成，不仅投诉流程更加简便，更满足了游客在出游过程中随时随地进行投诉的需求。
同时，由人民书画推出的《名画表情包》也首次亮相，会对你“微笑”、向你“问好”的动态化世界名画，变身成制作唯美、可爱的表情包，不仅满足了人们对名画的脑补和想象，也通过用户自行选择表情包的模式，增加了互动效果，带来沉浸式的全新体验。（旅游文化）
